INTERAKSI MANUSIA DAN KOMPUTER

PENDAHULUAN

A.Ruang Lingkup Mata Kuliah

Bidang ilmu Interaksi Manusia dan Komputer

“ ilmu yang mempelajari bagaimana mendesain dan mengimplementasikan sisitem computer yang interaktif sehingga dapat digunakan oleh manusia dengan mudah”.

Definisi Interaksi Manusia dan Komputer

“ sebuah hubungan antara manusia yang mempunyai karakterisitik untuk mencapai suatu tujuan tertentu dengan menjalankan sebuah system yang menggunakan anatarmua (interface)”.

Menurut ACM SIGCHI, 1992

Iteraksi manusia dan computer adalah “perihal membentuk menilai dan mengimplementasikan system computer secara interaktif untuk kegunaan manusia dan dengan membahas tentang fenomena yang terlibat dengan aktifitasnya”.

Interaksi manusia dan Kompueter merupakan disiplin ilmu yang terdiri dari desain, evaluasi dan implementasi dari sisitem computer interaktif untuk digunakan manusia.

Definisi Antarmuka Manusia dan Komputer yaitu Media yang memungkinkan manusia berinteraksi dengan computer untuk memberikan suatu perintah kepada komputer.

•Sebuah program aplikasi terdiri dari 2 bagian yaitu :

-Bagian Antarmuka

-Bagian aplikasi

•Media anatarmuka manusia dan computer terbagi menjadi 2 yaitu :

a.Media tekstual adalah bentuk sederhana dialog atau komunikasi antara manusia dan computer yang hanya bersi teks dan kurang menarik.

b.Media GUI (Graphical User Interface) adalah bentuk dialog atau komunikasi antara manusia dan computer yang berbentuk grafis dan sangat interaktif.

Elemen penunjang IMK

1.Ergonomi.

Merupakan bidang ilmu yg menitikberatkan pada karakteristik fisik mesin dan sistem serta bagaimana hal tersebut mempengaruhi kinerja user. Sehingga muncul istilah Man Machine Interface (MMI).

2.Faktor Manusia (human factor)

Meliputi studi tentang manusia dan tingkah lakunya dalam menggunakan mesin, alat2 teknologi dan sistem dalam menyelesaikan tugasnya.

3.Informasi dan Teknologi (IT)

Ilmu yg membahas teknologi dan memperhatikan manajemen dan manipulasi informasi

Interaksi Manusia – Mesin + Informasi dan Teknologi = Interaksi Manusia dan Komputer

IMK melibatkan desain, implementasi dan evaluasi sistem interaktif dalam konteks tugas dan pekerjaan user. Dalam lingkup Interaksi Manusia dan Komputer, user adalah individual user, sekelompok user yang bekerja bersama, atau juga sekumpulan user dalam suatu organisasi, masing-masing menghadapi sebagian dari tugas atau proses dan berusaha untuk menyelesaikan pekerjaan tersebut dengan menggunakan teknologi. Komputer adalah teknologi dari desktop sampai sistem komputer besar, sistem pengontrolan proses atau sistem embedded. Sistem ini dapat mencakup komponen non komputer, termasuk orang. Interaksi adalah komunikasi antara user dengan komputer, dapat secara langsung (direct) maupun tidak langsung (indirect). Komunikasi langsung melibatkan dialog dengan umpan balik (feedbak) dan kontrol selama pelaksanaan tugas/kerja. Komunikasi tidak langsung dapat berupa background process atau proses batch.

B.Mengapa dan Apa IMK?

Tujuan utama disusunnya berbagai cara interaksi manusia dan komputer pada dasarnya adalah untuk memudahkan manusia dalam mengoperasikan komputer dan mendapatkan berbagai umpan balik yang ia perlukan selama ia bekerja pada sebuah sistem komputer. Denagn kata lain, para perancang antarmuka manusia dan komputer berharap agar sistem komputer yang ia rancang dapat mempunyai sifat yang akrab dan ramah dengan penggunanya.

Mekanisme interaksi antara user dengan paket word processing yang banyak digunakan, umumnya berbasis menu dan dikelompokkan untuk merefleksikan fungsi yang dilakukan submenu tersebut. Misalnya, pilihan “Save” dan “Delete” diklasifikasikan sebagai “Operasi file” berada dalam satu kelompok yang sama. Jika user kurang teliti atau tidak sengaja terpilih “Delete” padahal yang dimaskud adalah “Save”, maka akibatnya bisa ditebak. Apalagi ditambah dengan tidak adanya dialog/mekanisme konfirmasi pelaksanaan proses “Delete” atau buruknya desain mekanisme tersebut. Walaupun, akibat dari kesalahan tersebut tidaklah fatal, namun hal ini dapat merugikan bagi user.

Komputer dan peralatan terkait lainnya harus dirancang dengan pemahaman bahwa penggunanya memiliki tujuan atau tugas khusus dan ingin menggunakannya sesuai dengan karakteristik tugas yang akan diselesaikan tersebut. Agar dapat terpenuhi, perancang sistem perlu mengetahui bagaimana bepikir dalam lingkup tugas user yang sesungguhnya dan menerjemahkannya kedalam sistem.

Tidak mudah merancang sistem yang konsisten dan handal yang dapat mengantisipasi semua ketidaktelitian user. Interface bukanlah aspek yang dapat dibuat pada saat akhir, desainnya merupakan satu kesatuan dengan keseluruhan sistem. Desainer tidak hanya memberikan “tampilan” yang “cantik” namun juga harus dapat mendukung pekerjaan yang dilakukan oleh user dan dibuat menghindari kesalahan-kesalahan kecil.

C.Siapa saja yang terlibat dalam IMK

IMK merupakan subyek multi disiplin yang melibatkan berbagai bidang ilmu. Designer sistem interaktif yang ideal harus memiliki keahlian diberbagai bidang seperti :

1.Psikologi dan ilmu kognitif yang memberikan dasar pengetahuan mengenai persepsi user, kognitif, kemampuan memecahkan masalah.

2.Ergonomi yang memberikan dasar pengetahuan mengenai kemampuan/karakteristik fisik user.

3.Sosiologi yang membantu pemahaman mengenai konsep interaksi secara luas.

4.Ilmu komputer dan teknik rekayasa untuk membangun teknologi yang dibutuhkan.

5.Bisnis yang memberikan pengetahuan agar mampu memasarkan hasil.

6.Desain grafis agar mampu untuk menghasilkan presentasi yang efektif mengenai interface.

7.Technical writing agar mampu membuat manual.

8.Dan lain-lain.

Konsep Dasar

Prinsip kerja komputer pada dasarnya adalah masukan (input), proses (process), keluaran (output). Komputer diberikan data masukan, yang biasanya berupa angka maupun deretan karakter, yang kemudian akan diolah (diproses) oleh komputer menjadi keluaran yang diinginkan atau diharapkan penggguna. Ketika seseorang bekerja dengan sebuah komputer, ia akan melakukan interaksi dengan komputer menggunakan cara-cara tertentu. Cara umum yang digunakan adalah bahwa pengguna memberikan suatu perintah kepada komputer, dan komputer menanggapinya dengan mencetak atau menuliskan tanggapan itu pada layar tampilan.

Secara umum ada 4 (empat) langkah dalam siklus interaktif, masing-masing dihubungkan ke perubahan antar komponen.

Beberapa cara lain user berkomunikasi dengan sistem, salah satunya adalah batch, yaitu user menyiapkan semua informasi ke komputer dengan meninggalkan mesin untuk menyelesaikan tugas (tidak mendukung banyak tugas). Hal yang berbeda adalah direct manipulation dan Virtual Reality, user secara teratur disiapkan dengan instruksi dan menerima feedback (interaktif).

Yang Terlibat Dalam IMK

Yang terlibat dalam IMK adalah :

9  Psikologi  dan  ilmu  kognitif  :  persepsi  user,  kognitif,  kemampuan

memecahkan masalah

9  Ergonomi : kemampuan fisik user

9  Sosiologi : kemampuan memahami konsep interaksi

9  Ilmu komputer dan teknik : membuat teknologi

9  Bisnis : pemasaran

9  Desain grafis : presentasi interface

9  Dan lain-lain.

 

THE HUMAN (MANUSIA = USER)

1.  I/O

2.  MEMORI

3.  PROSES BERPIKIR

9  Terbatas dalam kapasitas memproses informasi

    Implikasinya untuk desain.

9  Informasi pada manusia

·  diterima dan direspon melalui saluran (channel) Input/ Output.

·  Disimpan di memori

·  Diproses dan diaplikasikan.

Psikologi  kognitif  :  mempelajari  kemampuan  dan  keterbatasan  manusia

(bagaimana  manusia  merasa  sulit,  merasa  mudah,  kenapa  tidak  dapat

dilakukan, dll).

1983,  Card,  Moran  dan  Newell  membuat  Model  Human  Processor,  terdiri

dari 3 sub sistem, yaitu :

·  sistem persepsi  : menangani sensor dari luar

·  sistem motor  : mengontrol aksi/ respon

·  sistem kognitif  : memproses hubungan  keduanya.

Masing-masing  sub  sistem  ini  mempunyai  memori  dan  prosesor  yang

berbeda-beda, begitu pula dalam hal kompleksitasnya.

1.  I/O CHANNEL

Manusia  berinteraksi  dengan  dunia  luar  melalui  informasi  yang  diterima

dan dikirim, yaitu I/O.

Interaksi Manusia dan Komputer

M1 & M2  – PENDAHULUAN    4/13

        

    Output user    input komputer

Input manusia : panca indera (mata, telinga, hidung, lidah, kulit).

Output manusia : kontrol motor dan efektor.

Efektor  :  jari2,  mata,  kepala,  anggota  badan  (tangan  dan  kaki)  dan  sistem

vokal. 

Yang sangat berperan : jari2.

VISI (penglihatan)

Mempunyai aktifitas yang sangat kompleks.

Menerima  stimulus  fisik  dan  memproses  serta  menginterpretasikan

stimulus.

Lihat gambar 1.1 The Human Eye

MATA MANUSIA

Menerima cahaya dan mentransformasikan ke energi listrik.

Cahaya  direfleksikan  dari  objek  yang  terlihat  dan  image-nya  terfokus

terbalik di belakang mata.

Lihat gambar 1.2 Visual Angle

   Gambar 1.4 ABC

   Gambar 1.5 12 13 14

      Ukuran dan tinggi

PERSEPSI      pencahayaan – reaksi subyektif

VISUAL 

        Warna (hue, intensitas, densitas)

                      Saturation

Kelemahannya dalam persepsi secara visual adalah adanya ilusi-ilusi yang

timbul. 

Terima

informasi

input

  Respon

Interaksi Manusia dan Komputer

M1 & M2  – PENDAHULUAN    5/13

Contoh : lihat gambar 1.6 The Muller Lyer illusion

    Gambar 1.7 The Ponzo illusion

    Gambar 1.8 Is this text correct ?

BACA (reading)

Prosesnya terbagi dalam beberapa tahap :

·  Pola visual dari huruf didapat

·  Dikodekan ke representasi internal suatu bahasa

·  Proses bahasa, meliputi analisa sintaksis dan semantik

·  Dioperasikan terhadap frase atau kalimat.

Pendengaran (hearing)

Telinga

Pendengaran  dimulai  dengan  adanya  getaran  di  udara  atau  gelombang

suara.

Telinga terbagi ke dalam 3 bagian :

·  Telinga luar

·  Telinga tengah 

·  Telinga dalam.

Proses Suara

Suara  diubah  atau  divibrasikan  dalam  tekanan  udara.  Beberapa

karakteristik :

Pitch      frekuensi

Loudness    amplitudo suara

Kualitas suara    tipe suara.

Sistem  pendengaran  memfilter  (menyaring)  dan  menyeleksi  suara  yang

diterima.

Peraba (touch)

Contoh : permainan Virtual Reality.

Perabaan  dimulai  dari  kulit,  yang  terbagi  ke  dalam  3  tipe  sensor  reseptor

(penerima) :

9  Thermo receptor    respon panas/ dingin

9  Noci ceptor      intensitas tekanan, rasa sakit

9  Mechano receptor    respon penekanan.

IMK

Pergerakan (movement)

Ada 2 cara pengukuran :

Kecepatan    pertimbangan yang penting

Keakuratan    dalam mendesain sistem yang  Interaktif

Waktu pengukuran = a + b log2 (jarak/ ukuran + 1);    a, b : konstan

Interaksi Manusia dan Komputer

M1 & M2  – PENDAHULUAN    6/13

2.  Memori Manusia

Gambar 1. 9. Model struktur memori 

    

  Atensi             rehearsal

              (Pengulangan)

Memori : sistem pemrosesan informasi pada manusia.

9  Memori Sensor

Iconic untuk visual, menggerakkan jari2 di depan mata

Echoic untuk aural, informasi2 apa yang dapat diterima oleh telinga

Haptic untuk peraba.

9  Short Term Memory (STM)

Daerah memori yang aktif.

Dianggap sebagai memori kerja

Contoh : menghitung perkalian, membaca.

STM memiliki kapasitas terbatas, ada 2 (dua) metode pengukuran :

·  Mengingat panjang deretan secara terurut

·  Merecall item2 secara acak.

Contoh :

  0  7  1  6  7  6  9  1  5  3

0  7  1 -  6  7  6 -  9  1  5  3  telepon

  (area)     (distrik)    (nomor)

    chunk

HEC  ATR  ANU  PTH  ETR  EET – sekumpulan Chunk

Informasinya  :  dengan  memindah  karakter  akhir  ke  posisi  awal,

urutan tersebut akan mudah direcall.

Bentuk  yang  sukses  dari  chunk  dikenal  dengan  CLOSURE.  Proses  ini

digeneralisasi  ke  penyelesaian  tugas  yang  ada  di  STM.  Jika  subjek  gagal

untuk  melakukan  atau  ada  interferensi  maka  subjek  akan  kehilangan  jejak

dari apa yang telah dikerjakannya dan terjadi kesalahan.

Model yang lebih detail dari STM : lihat gambar 1.10.

Long Term

Memory

(LTM)

Short Term

Memory (STM) or

Working Memory

Memori sensor

Iconic

Echoic

haptic

Interaksi Manusia dan Komputer

M1 & M2  – PENDAHULUAN    7/13

9  Long Term Memory (LTM)

Menyimpan  informasi,  pengetahuan  eksperimen,  aturan-aturan  prosedur

tingkah laku, dll (semua yang kita ketahui).

Proses pengambilan informasinya lebih lambat dibandingkan dengan STM.

Struktur LTM, ada 2 :

       episodic : merepresentasikan kejadian, pengalaman secara

Informasi               serial

      Semantik : merepresentasikan struktur dari fakta, konsep dan 

                 kemampuan.

Informasi dalam memori semantik dapat dibuat terstruktur sehingga dapat

diakses    jaringan Semantik.

                  

Contoh : Lihat gambar 1.11 Penyimpanan Informasi dalam LTM.

Proses LTM terbagi 3 :

·  Menyimpan atau mengingat informasi

·  Menghilangkan informasi

·  Memanggil kembali informasi.

Proses Berpikir : Penalaran dan Penyelesaian Masalah 

Berpikir  membutuhkan  sejumlah  pengetahuan  yang  berbeda2.  Beberapa

aktifitas berpikir tersebut ada yang langsung dan tidak langsung.

Contoh  :  menghitung  pembagian,  membaca  koran  (mana  yang  langsung/

tidak langsung ?)

1.  Penalaran

Merupakan  proses  dimana  saat  menggunakan  pengetahuan,  kita  harus

menarik kesimpulan baru tentang hal yang baru.

Tipe-tipe :   deduktif; Induktif; Abduktif.

2.  Penyelesaian Masalah

Merupakan  proses  menemukan  solusi  suatu  tugas  dengan  menggunakan

pengetahuan yang dimiliki.

Pada  manusia,  dikarakterkan  dengan  kemampuan  mengadaptasikan

informasi dengan situasi yang baru.

Beberapa teori :

·  Gestalt theory

·  Problem space theory dikenal dengan General Problem Solver (oleh

Newell & Simon)

·  Analogy in problem solving.

Interaksi Manusia dan Komputer

M1 & M2  – PENDAHULUAN    8/13

3.  Mendapatkan keahlian (Skill acquisition)

Apa perbedaan antara tingkah laku yang terlatih dan kurang terlatih ?

    Pemula        ?    pakar

Contoh : memperbaiki program.

4.  Model kesalahan dan mental

Slip : kesalahan yang disebabkan oleh manusia.

Contoh : kecelakaan pesawat.

Kita  perlu  mengetahui,  APA  yang  sedang  terjadi  saat  kita  membuat

kesalahan.

Jika  pola  tingkah  laku  menjadi  otomatis  dan  kita  mengganti  beberapa

diantaranya, maka akan terjadi slip (kesalahan).

Misalnya : mampir di toko saat pulang kerja.

Kesalahan  lain  dapat  terjadi  pula  dari  pemahaman  atau  model  yang  salah

dari situasi atau sistem.

Model mental : teori untuk memahami perilaku kausal dari sistem.

5.  Psikologi dan Desain Sistem Interaktif

Bagaimana  kita  mengaplikasikan  apa  yang  telah  kita  pelajari  untuk

mendesain sistem yang interaktif.

Dalam  mendesain  sistem  yang  interaktif,  kita  tidak  bisa  sembarangan,

tetapi  harus  mengacu/  melihat  dari  ilmu  psikologi  (karena  berhubungan

dengan perilaku manusia).

Beberapa  yang  harus  diketahui  dalam  mendesain  sistem  yang  interaktif

dalam relevansinya dengan psikologi kognitif :

·  Guidelines

·  Model2 pendukung desain

·  Teknik mengevaluasi.

The Human (Manusia = User)

Terbatas dalam kapasitas memproses informasi; implikasi untuk desain

Informasi pada manusia

•Diterima dan direspon melalui saluran (channel) input/output

•Disimpan di memory

•Diproses dan diaplikasikan

Komputer

Terdiri dari berbagai macam elemen yang masing-masing memiliki pengaruh terhadap user

Peralatan input untuk penggunaan secara interaktif memungkinkan user untuk memasukkan teks gambar, dan memilih obyek pada layar

Perlatan output untuk penggunaan secara interaktif secara umum adalah beberapa jenis layar serta output dengan suara

Output dan input dalam bentuk kertas